北京时间7月14日凌晨(美国东部时间7月13日下午1时左右)，全球最大数字游戏分发平台Steam突发大规模服务中断，数万名用户同时遭遇无法登录、无法连接服务器等问题，相关话题迅速在谷歌搜索中成为热门趋势。
根据宕机监测网站Downdetector的数据，在故障爆发后短时间内，投诉量急剧飙升。其中约60%的报告指向无法连接Steam服务器，大量用户反馈无法正常登录账户——部分玩家甚至连Steam Guard双重验证功能都出现异常，还有用户反映已在游戏中的会话被强制断开。
对于成功打开商店页面的用户，迎接他们的是一条“E502 L3”错误代码及“请求无法处理”的提示信息。原本平常的晚间游戏时间，突然变得寸步难行。
据独立监测机构的数据显示，故障的急性期主要集中在最初半小时内，投诉量在此阶段达到峰值，随后开始逐步回落。截至发稿时，Steam服务正在逐步恢复稳定，部分自动化监测系统已显示商店页面可正常访问。